تارﺎﻴﳋا
ﺮﺘﺧا
ﺮﻈﻧا .ﺔﻴﺿاﺮﺘﻓﻻا لﻮﺻﻮﻟا ﺔﻄﻘﻧ ﺮﻴﻴﻐﺘﻟ -
لﻮﺻﻮﻟا ﺔﻄﻘﻧ
ﻞﻛ وأ ﺾﻌﺒﻟ ﻖﺒﺴﻣ ﻂﺒﺿ ﻢﺘﻳ ﺪﻗ .١٠٦ ﺔﺤﻔﺼﻟا ،"لﺎﺼﺗﻻا"
ﻊﻴﻄﺘﺴﺗ ﻻ ﺪﻗو ،ﺔﻣﺪﳋا دوﺰﻣ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ كزﺎﻬﳉ لﻮﺻﻮﻟا طﺎﻘﻧ
.ﺎﻬﺘﻟازإ وأ ﺎﻬﻠﻳﺪﻌﺗ وأ ﺎﻫءﺎﺸﻧإ وأ ﺎﻫﺮﻴﻴﻐﺗ
رﻮﺼﻟا ﻞﻴﻤﲢ ﺪﻳﺮﺗ ﺖﻨﻛ اذإ ﺎﻣ ﺮﺘﺧا -
تاﻮﺻﻷاو رﻮﺼﻟا ﻞﻴﻤﲢ
ءﺎﻨﺛأ ﺎًﻘﺣﻻ رﻮﺼﻟا ﻞﻴﻤﺤﺘﻟ ،
ﻻ
تﺮﺘﺧا اذإ .ﻻ مأ ﺢﻔﺼﺘﻟا ءﺎﻨﺛأ
.
رﻮﺼﻟا رﺎﻬﻇإ
<
تارﺎﻴﳋا
ﺮﺘﺧا ،ﺢﻔﺼﺘﻟا
.ﺺﻨﻟا ﻢﺠﺣ رﺎﻴﺘﺧﻻ -
ﻂﳋا ﻢﺠﺣ
،ﺢﻴﺤﺻ ﻞﻜﺸﺑ ﺺﻨﻟا فوﺮﺣ ﺮﻬﻈﺗ ﻢﻟ اذإ -
ﻲﺿاﺮﺘﻓﻻا ﺰﻴﻣﺮﺘﻟا
.ﺔﻐﻠﻟ ﺎًﻘﺒﻃ ﺮﺧآ ﺰﻴﻣﺮﺗ رﺎﻴﺘﺧا ﻚﻨﻜﻤﻴﻓ
اذإ .ﺎﻬﻠﻴﻄﻌﺗ وأ ﺔﻴﻟﻵا تﺎﻣﻼﻌﻟا ﻊﻴﻤﲡ ﲔﻜﻤﺘﻟ -
ﺔﻴﻟآ تﺎﻣﻼﻋ
ءﺎﻔﺧإ ﻊﻣ ﻦﻜﻟو ﺔﻴﻟﻵا تﺎﻣﻼﻌﻟا ﻊﻴﻤﲡ ﻲﻓ راﺮﻤﺘﺳﻻا ﺪﻳﺮﺗ ﺖﻨﻛ
.
ﺔﻈﻓﺎﺣ ءﺎﻔﺧإ
ﺮﺘﺧا ،تﺎﻣﻼﻌﻟا ضﺮﻋ ﺔﺷﺎﺷ ﻦﻣ ﺔﻈﻓﺎﳊا
:ﺢﻔﺼﺘﻟﺎﺑ ﻚﻣﺎﻴﻗ ءﺎﻨﺛأ ﻪﺿﺮﻋ ﻢﺘﻳ ﺎﻣ رﺎﻴﺘﺧﻻ -
ﺔﺷﺎﺸﻟا ﻢﺠﺣ
.
ﺔﻠﻣﺎﻛ ﺔﺷﺎﺷ
وأ
ﻂﻘﻓ رﺎﻴﺘﺧﻻا ﺢﻴﺗﺎﻔﻣ
ﺮﺘﺧا
.ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﺤﻔﺼﻟا ﺪﻳﺪﺤﺘﻟ -
ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﺤﻔﺼﻟا
ﺪﻨﻋ ﺎﻬﻠﻳﺰﻨﺗ ﻢﺘﻳ ﺐﻳو ﺔﺤﻔﺻ ﺪﻳﺪﺤﺘﻟ -
ﺚﺤﺒﻟا ﺔﺤﻔﺻ
ضﺮﻋ ﺔﺷﺎﺷ ﻲﻓ
ﺚﺤﺒﻟا ﺔﺤﻔﺻ ﺢﺘﻓ
<
ﻞﻘﻨﺘﻟا تارﺎﻴﺧ
رﺎﻴﺘﺧا
.ﺢﻔﺼﺘﻟا ءﺎﻨﺛأ وأ ،تﺎﻣﻼﻌﻟا
تاﻮﺻﻷا ﻞﻴﻐﺸﺗ ﺢﻔﺼﺘﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺮﺗ ﺖﻨﻛ اذإ -
تﻮﺼﻟا ىﻮﺘﺴﻣ
.تﻮﺻ ىﻮﺘﺴﻣ ﺮﺘﺧا ،ﺐﻳﻮﻟا تﺎﺤﻔﺻ ﻲﻓ ﺔﺠﻣﺪﳌا
ﻞﻜﺸﺑ ﺔﺤﻔﺼﻟا ﻂﻄﺨﻣ رﺎﻬﻇإ ﺪﻳﺮﺗ ﺖﻨﻛ اذإ -
ﻞﻳﺰﻨﺘﻟا ةدﻮﺟ
،
ةﺮﻴﻐﺼﻟا ﺔﺷﺎﺸﻟا
ﻊﺿو ﻲﻓ نﻮﻜﺗ ﺎﻣﺪﻨﻋ نﺎﻜﻣﻹا رﺪﻘﺑ ﻖﻴﻗد
ﻂﻤﻨﻟا تاذ تﺎﺤﻔﺼﻟا ﻞﻳﺰﻨﺗ ﺪﻳﺮﺗ ﻦﻜﺗ ﻢﻟ اذإ .
ةدﻮﺠﺑ
ﺮﺘﺧا
.
ﺔﻋﺮﺴﺑ
ﺮﺘﺧا ،ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺐﻗﺎﻌﺘﳌا
عﺎﺟﺮﺘﺳﻻا تﺎﻔﻠﻣ مﻼﺘﺳاو لﺎﺳرإ ﲔﻜﻤﺘﻟ -
عﺎﺟﺮﺘﺳﻻا تﺎﻔﻠﻣ
.ﻪﻠﻴﻄﻌﺗ وأ
.ﺎﻬﻠﻴﻄﻌﺗ وأ صﻮﺼﻨﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ﲔﻜﻤﺘﻟ -
ECMA
وأ
Java
ﺺﻧ
.ﺎﻫرﺎﻬﻇإ وأ ﺔﻳﺎﻤﳊا تارﺎﻌﺷإ ءﺎﻔﺧﻹ -
ﺔﻳﺎﻤﳊا تاﺮﻳﺬﲢ
مﻮﻘﻳ نأ ﻞﺒﻗ ﺪﻴﻛﺄﺘﻟا ﺪﻳﺮﺗ ﺖﻨﻛ اذإ ﺎﻣ رﺎﻴﺘﺧا -
DTMF
لﺎﺳرإ
.ﻻ مأ ﺔﻴﺗﻮﺻ ﺔﳌﺎﻜﻣ ءﺎﻨﺛأ ﻲﻓ
DTMF
تﺎﻤﻐﻧ لﺎﺳرﺈﺑ زﺎﻬﳉا
.٦٤ ﺔﺤﻔﺼﻟا ،"ﺔﻴﺗﻮﺻ ﺔﳌﺎﻜﻣ ءﺎﻨﺛأ ﺔﺣﺎﺘﳌا تارﺎﻴﳋا" ﺎ ًﻀﻳأ ﺮﻈﻧا
٧٤
ﻢﻳﻮﻘﺘﻟا
א
،ﺔﻳﻮﻨﺴﻟا ﺦﻳراﻮﺘﻟاو تﺎﻋﺎﻤﺘﺟﻻﺎﺑ كﺮﻛﺬﻳ ﻲﻜﻟ
ﱘﻮﻘﺘﻟا
مﺪﺨﺘﺳا
تﺎﻈﺣﻼﳌاو ﺎﻫزﺎﳒإ ﻚﻴﻠﻋ ﻲﺘﻟا مﺎﻬﳌا ﻊﺒﺘﺘﺑ مﻮﻘﻳ ﻲﻜﻟ ﺎ ًﻀﻳأو
.ىﺮﺧﻷا
א
وأ "عﻮﺒﺳﻷا" وأ "مﻮﻴﻟا" ﱘﻮﻘﺗ ضﺮﻋ ﺔﺷﺎﺷ ﻲﻓ
:رﺎﺼﺘﺧا
ﺢﺘﻓ ﻢﺘﻳ .( - ) حﺎﺘﻔﻣ يأ ﻰﻠﻋ ﻂﻐﺿا ،"ﺮﻬﺸﻟا"
ﻰﻟإ ﺎﻬﺘﻓﺎﺿإ ﻢﺘﻳ ﺎﻬﻟﺎﺧدﺈﺑ مﻮﻘﺗ ﻲﺘﻟا فوﺮﳊاو ،ﺪﻋﻮﻣ ﺪﻴﻗ
ﺪﻴﻗ ﺢﺘﻓ ﻢﺘﻳ ،"مﺎﻬﳌا" ضﺮﻋ ﺔﺷﺎﺷ ﻲﻓ .
عﻮﺿﻮﳌا
ﻞﻘﺣ
.مﺎﻬﻣ ةﺮﻛﺬﻣ
ﺮﺘﺧا ﻢﺛ ، ﻰﻠﻋ ﻂﻐﺿا
١
<
تارﺎﻴﳋا
<
ﱘﻮﻘﺘﻟا
:ﻲﻠﻳ ﺎﳑ اًﺪﺣاو ﻢﺛ
ﺪﻳﺪﺟ ﺪﻴﻗ
ﻪﻟ ﺪﻋﻮﲟ كﺮﻴﻛﺬﺘﻟ -
ﺪﻋﻮﻣ
.ﻦﻳدﺪﺤﻣ ﺦﻳرﺎﺗو ﺖﻗو
ﺐﻠﻃ لﺎﺳرﻹ -
عﺎﻤﺘﺟا ﺐﻠﻃ
ﺪﻳﺮﺒﻟا ﺔﻄﺳاﻮﺑ عﺎﻤﺘﺟا
ﺪﻳﺪﲢ مﺰﻠﻳ) ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا
(زﺎﻬﳉا ﻲﻓ ﺪﻳﺮﺑ قوﺪﻨﺻ
ﺪﻴﻗ ﺔﺑﺎﺘﻜﻟ -
ةﺮﻜﻔﻣ
مﻮﻴﻟ مﺎﻋ
ﺔﺻﺎﺧ ﺦﻳراﻮﺗ وأ دﻼﻴﳌا دﺎﻴﻋﺄﺑ كﺮﻴﻛﺬﺘﻟ -
ﺔﻳﻮﻨﺳ ﺔﺒﺳﺎﻨﻣ
(ﺔﻨﺳ ﻞﻛ دﻮﻴﻘﻟا هﺬﻫ رﺮﻜﺘﺗ)
دﺪﺤﻣ ﺦﻳرﺎﺗ ﻞﺒﻗ ﺎﻫؤادأ ﺐﺠﻳ ﺔﻤﻬﲟ كﺮﻴﻛﺬﺘﻟ -
ﺔﻤﻬﻣ
ﻞﺧدأ ﻢﺛ ،
ﻞﻴﻐﺸﺗ
<
ﻪﺒﻨﳌا
ﺮﺘﺧا ،ﻪﻴﺒﻨﺗ ﻂﺒﻀﻟ .لﻮﻘﳊا ﻸﻣا
٢
.
ﻪﻴﺒﻨﺘﻟا ﺦﻳرﺎﺗ